Conditions générales

1. Qui sommes-nous

mimo.stories est exploitée par Renato André Ribeiro Madeira, entrepreneur individuel, numéro fiscal (NIF) 243310749, domicilié Rua Dr. Francisco Barbosa, 2040-247 Rio Maior, Portugal. Contact : [email protected].

2. Le service

mimo.stories est une bibliothèque de stickers numériques (images PNG) à utiliser dans tes Stories, Reels et publications sur les réseaux sociaux. Certains stickers sont gratuits ; les autres (premium) nécessitent un abonnement actif ou un déblocage avec des crédits.

3. Compte

Pour enregistrer des favoris et effectuer des achats, tu as besoin d'un compte avec une adresse e-mail et un mot de passe. Tu es responsable de la sécurité de ton mot de passe et de l'exactitude de tes informations.

Tu dois avoir au moins 16 ans ou l'autorisation de tes parents ou représentants légaux. Nous pouvons suspendre les comptes utilisés pour la fraude, les abus ou en violation de ces conditions.

4. Licence d'utilisation des stickers

Tous les stickers, illustrations et textes sont la propriété de mimo.stories et sont protégés par le droit d'auteur. Avec les stickers gratuits ou un achat, tu reçois une licence personnelle, non exclusive et non transférable pour les utiliser dans tes publications et Stories — y compris sur les comptes de ton entreprise.

• Il est interdit de revendre, redistribuer ou partager les fichiers ;
• de les publier sous forme de collection, de pack ou de banque d'images ;
• de les utiliser dans des produits destinés à la vente (merchandising, impressions, modèles) ;
• de les utiliser pour entraîner des modèles d'intelligence artificielle ;
• de supprimer ou contourner la protection des images.

5. Prix et paiements

Les prix affichés sur le site incluent la TVA. Les paiements sont traités par Stripe ; nous ne voyons ni ne conservons jamais les données de ta carte. Pour certains achats, Stripe agit en tant que revendeur (merchant of record) — c'est alors Stripe qui émet la facture et gère la TVA. Tu reçois le reçu par e-mail.

6. Abonnements

Les abonnements mensuel et annuel se renouvellent automatiquement à la fin de chaque période, au même prix, jusqu'à leur résiliation. Tu peux résilier à tout moment dans « Mon compte » → « Gérer l'abonnement » ; l'accès premium est maintenu jusqu'à la fin de la période déjà payée.

Si le prix change, nous te prévenons par e-mail au moins 30 jours à l'avance et tu peux résilier avant le renouvellement.

7. Crédits

Le pack de crédits est un paiement unique. Chaque crédit débloque un sticker premium, qui reste disponible pour toujours sur ton compte. Les crédits n'expirent pas, ne sont pas remboursables en argent et ne peuvent pas être transférés vers un autre compte.

8. Droit de rétractation

En tant que consommateur, tu disposes en principe de 14 jours pour te rétracter d'un achat en ligne. Pour les contenus numériques fournis immédiatement, ce droit ne s'applique plus lorsque, avant de payer, tu demandes expressément l'accès immédiat et reconnais que tu perds ainsi ton droit de rétractation (article 16, point m), de la directive 2011/83/UE). Nous te demandons cette confirmation au moment de l'achat. Les cas de remboursement figurent dans la Politique de remboursement.

9. Disponibilité et responsabilité

Nous faisons de notre mieux pour que le site soit toujours disponible, mais des interruptions peuvent survenir pour maintenance ou à cause de défaillances de tiers. Nous ne sommes pas responsables des dommages indirects ni de l'usage que tu fais des stickers dans tes publications.

Rien dans ces conditions ne limite les droits que la loi te garantit en tant que consommateur.

10. Modifications

Nous pouvons mettre à jour ces conditions. Les modifications importantes sont annoncées sur le site ou par e-mail avant leur entrée en vigueur. La version applicable est toujours celle publiée sur cette page.

11. Droit applicable et litiges

Ces conditions sont régies par le droit portugais, sans préjudice des règles impératives de protection des consommateurs de ton pays de résidence. En cas de litige de consommation, tu peux faire appel à un organisme de règlement extrajudiciaire : CNIACC – Centro Nacional de Informação e Arbitragem de Conflitos de Consumo (www.cniacc.pt).

Un livre de réclamations électronique est disponible sur www.livroreclamacoes.pt.